Kdo jsme

Tyto všeobecné podmínky použití („Podmínky“) obsahují důležité informace o nakupování na této webové stránce, jejíž vlastníkem je společnost Gem Imports Ltd („Společnost“, „My“). Přístupem na tuto webovou stránku a jejím používáním souhlasí všechny osoby, včetně klientů, zákazníků a dalších uživatelů („Uživatelé“), se všemi podmínkami zde uvedenými. Uživatelé jsou automaticky považováni za řádně informované o obsahu těchto Podmínek a jsou povinni je dodržovat.Veškeré materiály a obsah dostupné na této webové stránce jsou chráněny autorskými právy. Jakékoli kopírování, distribuce, tisk, publikování nebo jakékoli jiné neoprávněné použití je přísně zakázáno. Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli bez předchozího upozornění změnit. Veškeré změny a doplňky Podmínek budou zveřejněny na webové stránce a uživatelům se doporučuje pravidelně kontrolovat aktualizace na webové stránce. Tyto Podmínky vstoupí v platnost dne 24.05.2023.

Obsah

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A BEZPEČNOST

Veškeré údaje shromážděné prostřednictvím této webové stránky jsou výhradním majetkem společnosti DFVU doo a nebudou sdělovány žádné třetí straně kromě doručovací/poštovní služby za účelem zaslání zakoupených produktů.
Shromážděné údaje budou použity výhradně k poskytování informací uživatelům souvisejících s jejich (zamýšlenými) nákupy.
Vyhrazujeme si právo poskytnout jakékoli informace, pokud o to požádají orgány činné v trestním řízení, v případech, kdy je to v našem nejlepším zájmu chránit naše práva, nebo když k tomu budeme nuceni soudním příkazem, zatykačem nebo probíhajícím policejním vyšetřováním.

Dodržujeme nejnovější a nejpřísnější průmyslové standardy pro bezpečnost, shromažďování a přenos informací.
Veškeré důležité a citlivé informace, včetně údajů o kreditních kartách, jsou šifrovány pomocí technologie Secure Socket Layer (SSL). Ačkoli žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronické ukládání není 100% bezpečná, pečlivě dodržujeme požadavky standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) a implementujeme další obecně přijímané průmyslové standardy.
Tato webová stránka používá „cookies“, což jsou neškodné malé textové soubory, které se ukládají do webového prohlížeče uživatele při návštěvě webové stránky. Tyto soubory umožňují webové stránce rozpoznat uživatele, což usnadňuje a zkvalitňuje jeho další návštěvy.

Webové stránky jsou umístěny na serverech společnosti Gem Imports Ltd a využívají soukromá a bezpečná opatření pro ukládání dat. Při procházení webových stránek se automaticky shromažďují určité informace, jako je IP adresa uživatele, typ prohlížeče, operační systém a čas návštěvy.
Tyto údaje se používají výhradně pro statistické účely a nejsou propojeny s žádnými dalšími osobními údaji.

ONLINE NÁKUPY

Po zadání objednávky obdrží uživatel e-mailové potvrzení s podrobnostmi o zakoupených produktech.Kupní smlouva mezi společností a uživatelem se považuje za uzavřenou, jakmile uživatel obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

Online objednávky lze zrušit bez dalších nákladů, dokud uživatel neobdrží oznámení, že objednávka byla odeslána (předána doručovací službě).Žádosti o zrušení objednávky musí být zaslány e-mailem s předmětem „Zrušení objednávky“. E-mailová zpráva by mělaobsahovat jméno a příjmení uživatele a číslo objednávky.Pokud objednávka není zrušena, uživatel souhlasí s nákupem.

Zboží připravíme ve sjednaném termínu a odešleme na adresu uvedenou uživatelem. Po odeslání zboží bude uživatel informován e-mailem. Objednávka je považována za splněnou po přijetí platby.

Proces nákupu zahrnuje následující čtyři kroky:

  • Krok 1: Uživatel vyplní objednávkový formulář a vybere požadovaný způsob platby.
  • Krok 2: Uživatel dokončí nákup zadáním objednávky.
  • Krok 3: Uživatel obdrží potvrzení objednávky e-mailem.
  • Krok 4: Balík je odeslán (předán doručovateli) do 24 hodin v pracovní dny.

CENY

Ceny uvedené na webových stránkách se mohou změnit bez předchozího upozornění a mohou se kdykoli změnit. Všechny ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH). Uživatel je povinen zaplatit za zboží ceny, které platily v den objednávky.

AKCE

Internetový obchod navíc nabízí slevy a další speciální nabídky, souhrnně označované jako „akce“, které snižují ceny jednotlivých produktů. Každá akce je platná po určitou (omezenou) dobu. Snížená cena platí pouze pro nákupy během akčního období. Slevy a další speciální nabídky se obecně nesčítají ani nekombinují. Akce se nevztahují na produkty uvedené v kategorii výprodej/sleva.

Pokud je slevový kód použit v nákupním košíku před zaplacením objednávky, všechny slevy poskytnuté na položky, na které se vztahují, již byly započítány do konečné částky, kterou musí kupující zaplatit.

DÁRKOVÝ POUKAZ

Tyto obecné podmínky pro nakládání s dárkovými poukazy upravují a definují základní podmínky a všechny otázky související s používáním dárkových poukazů od okamžiku jejich zakoupení až po jejich uplatnění.

Jednotlivé pojmy použité v těchto obecných pravidlech mají následující význam:

  • Vydavatelemje Gem Imports Ltd 2 Athena Way, Hoyland, Barnsley S74 0FQ Velká Británie Registrovaná společnost 07329987
  • Dárkový certifikátje identifikační dokument vydávaný emitentem za poplatek, který má jedinečné identifikační znaky a je vybaven speciálními bezpečnostními prvky prokazujícími jeho pravost. Dárkové certifikáty jsou hodnotové certifikáty, které představují určitou peněžní částku vyjádřenou v měně.
  • Oprávněným držitelemje kupující dárkového certifikátu.
  • Uplatnění dárkového certifikátuje právní úkon, kterým právní vlastník uplatňuje práva vyplývající z dárkového certifikátu vůči vydavateli. K uplatnění dárkového certifikátu dochází, když vydavatel ověří pravost dárkového certifikátu a přijme dárkový certifikát od oprávněného držitele.
  • Prodejní místoje webová stránka internetového obchodu, kde lze zakoupit dárkové poukazy.

Dárkový poukaz lze zakoupit v prodejním místě vydavatele podle podmínek vydavatele zveřejněných na webových stránkách vydavatele. Dárkový poukaz lze použít na nákupy přesahující 50,00 EUR podle všeobecných podmínek platných v době zakoupení poukazu. Platnost dárkového poukazu je 45 dní. Povinnosti vydavatele vyplývající z těchto obecných pravidel a platných právních předpisů ve vztahu k oprávněnému držiteli dárkového poukazu vznikají v okamžiku, kdy oprávněný držitel provede nákup v prodejním místě, tj. zaplatí stanovenou hodnotu dárkového poukazu, a trvají až do okamžiku, kdy je poukaz použit vydavatelem, tj. do uplynutí platnosti dárkového poukazu. Oprávněný držitel může uplatnit práva z dárkového poukazu zadáním identifikačních údajů viditelných na jednotlivém poukazu do formuláře na webových stránkách prodejního místa uvedeného na poukazu, za předpokladu, že tento dárkový poukaz není neplatný nebo nebyl uplatněn, ztracen nebo odcizen. Při uplatnění práv z předchozího odstavce vydavatel neprovede kontrolu materiální identifikace, protože se předpokládá, že žadatel o poukaz je zároveň právoplatným vlastníkem dárkového poukazu. Právoplatný držitel je povinen uschovat doklad o zakoupení dárkového poukazu a je odpovědný za jeho bezpečné uložení, aby se v maximální možné míře zabránilo jeho ztrátě nebo odcizení. Dárkové poukazy jsou vydávány na jméno kupujícího a jsou nepřenosné. Poukazy nelze vyměnit za hotovost. Hodnoty dárkových poukazů se při uplatnění nesčítají. Doba platnosti dárkových poukázek je stanovena podmínkami platnými v době vydání dárkové poukázky. Doporučuje se dárkovou poukázku během této doby uplatnit. Veškerá práva nebo nároky vyplývající z dárkové poukázky zanikají ve lhůtách stanovených v Občanském zákoníku (Úřední věstník Republiky Slovinsko, č. 83/2001, ve znění pozdějších předpisů) nebo v souladu s obecnými obchodními pravidly vydavatele. Právoplatný držitel může uplatnit dárkový poukaz u vydavatele pouze předložením dárkového poukazu jako platby za zboží. Dárkový poukaz lze použít v plné výši a nelze jej vyměnit za hotovost. V případě, že hodnota jednotlivých zboží je vyšší nebo pokud oprávněný držitel chce uplatnit další práva, která nejsou uvedena na dárkovém poukazu, musí oprávněný držitel uhradit příslušný rozdíl vydavateli dárkového poukazu. Pokud oprávněný držitel použije poukaz k nákupu zboží, jehož hodnota je nižší než hodnota poukazu, rozdíl propadá. Dárkový poukaz nelze použít k nákupu dárkového poukazu nebo více dárkových poukazů.

Na základě těchto všeobecných podmínek vydavatel vztahu neuznává poskytovatele služeb mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako kompetentní k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu s předpisy v oblasti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Veškeré spory budou řešeny vydavatelem a oprávněným držitelem dárkového poukazu vzájemnou dohodou. V případě neúspěchu před příslušným soudem.

Emitent si vyhrazuje právo kdykoli změnit obecná pravidla. Povinnost oznámit změnu je splněna zveřejněním obecného pravidla na webových stránkách. Změna obecného pravidla nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a vstupuje v platnost 15 dnů po zveřejnění, pokud příslušné předpisy nestanoví jinak.

V případě odcizení, ztráty nebo zničení dárkového poukazu nemá oprávněný držitel nárok na žádnou náhradu ani kompenzaci v jakékoli formě. Při poskytování služby platí výhradně podmínky vydavatele. Poskytování služeb se řídí pravidly platnými pro oblast vydavatele a jeho vlastními všeobecnými obchodními podmínkami. V případě, že vydavatel odmítne poskytnout službu z výše uvedených důvodů nebo z důvodu nedodržení pravidel nebo smluvních povinností, nejedná se o diskriminaci.

Potvrzením příslušných všeobecných obchodních podmínek kupující souhlasí s všeobecnými podmínkami použití dárkového poukazu a právy a povinnostmi vyplývajícími z tohoto smluvního vztahu.

PLATBA

Přijímáme následující způsoby platby: kreditní/debetní karty, PayPal a platba na dobírku. Veškeré zboží zůstává majetkem společnosti Gem Imports Ltd až do úplného zaplacení.

DODÁNÍ

Doručení zajišťuje doručovací služba Chorvatské pošty a náklady činí 5 EUR. U objednávek placených při doručení si doručovací služba účtuje další poplatek ve výši 1,99 EUR. Náklady na doručení se počítají v okamžiku objednání na základě zvoleného způsobu doručení, způsobu platby a místa doručení. Objednávky přijaté v pracovní dny jsou odeslány (předány doručovací službě) do 24 hodin. Doručení je obvykle dokončeno do 2–4 pracovních dnů.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ PENĚZ

Každý uživatel, který provede nákup na této webové stránce,máprávo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od data přijetí produktu, a to bez udání konkrétního důvodu. Toto právo opravňuje uživatele k vrácení celé částky.Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby nám uživatel zaslal balíček s vráceným zbožím před uplynutím 14denní lhůty. Uživatelnásmusíinformovat o svém záměru vrátit produkty zasláním oznámení e-mailem.Veškeré náklady na vrácení zboží hradí uživatel.

Uživatel má právo na vrácení celé kupní ceny, pokud je zboží vráceno nepoškozené a v původním a kompletním obalu. V případě poškození zboží, chybějícího vybavení, chybějících návodů nebo pokud zboží vykazuje zjevné známky opotřebení nebo použití, si společnost Gem Imports Ltd vyhrazuje právo odmítnout vrácení kupní ceny, a to částečně nebo v plné výši. Doporučujeme uživatelům, aby při vrácení zboží balík pojistili a pečlivě zabalili.Z hygienických důvodů nelze spodní prádlo vrátit ani vyměnit.

Vrácení peněz bude zpracováno nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží.Částka vrácených peněz bude připsána na bankovní účet zákazníka. V případě platby předem bude vrácení peněz provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. Vrácení peněz v hotovosti není možné.

NEDORUČITELNÉ ZÁSILKY

Odmítnutí převzetí zásilky nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy,protože se nejedná o jednoznačné prohlášení o odstoupení. Uživatel je povinen zásilku převzít a zaplatit kupní cenu. Pokud uživatel nepřijme nebo nevyzvedne zásilku zaslanou na dobírku do 15 dnů, bude to považováno za jednostranné a neoznámené zrušení, které nevede k ukončení smlouvy. Uživatel je povinen uhradit vzniklé náklady, které zahrnují administrativní náklady, balné, poštovné a poštovné za vrácení zásilky. Za tyto náklady bude uživateli vystavena faktura v částce 25,00 € bez DPH. V případě neuhrazení faktury bude případ vyřešen na základě žádosti externí společnosti.

V případě podvodných objednávek bude IP adresa spojená s objednávkou zaslána k dalšímu prošetření a zpracování z důvodu zneužití.

ZÁRUKA

Navšechny produkty v našem sortimentu sevztahuje 24měsíční záruka.Záruční doba začíná běžet od data převzetí zboží a lze ji uplatnit předložením kopie originální faktury.

Zákazníci mohou uplatnit záruku na vadné, poškozené zboží nebo zboží, které nesplňuje jejich očekávání, a požádat o výměnu za náhradní produkt nebo vrácení peněz.Chcete-li uplatnit záruku, odpovězte na e-mail s potvrzením objednávky nebo nám zašlete e-mail s následujícími informacemi:

  • popis závady spolu se všemi relevantními fotografickými nebo videozáznamy;
  • číslo objednávky a datum nákupu.

U zboží poškozeného během přepravy prosím dodatečně uveďte:

  • fotografie nebo video dokládající původní balení;
  • Fotografie nebo video dokládající poškození přijatého zboží.

Záruka neplatí v následujících případech:

  • fyzické poškození způsobené uživatelem nebo vnějšími faktory;
  • opotřebení v důsledku běžného používání;
  • chyby vyplývající z nesprávného, nevhodného nebo nedbalého použití.

Pozitivně mohou být vyřízeny pouze reklamace, které splňují všechny výše uvedené podmínky.Budeme se snažit vyřídit reklamace co nejrychleji.

PŘEVZETÍ RIZIKA

Dobrovolným používáním webových stránek uživatel přijímá všechna související rizika. Společnost nezaručuje provoz a funkčnost webových stránek, ani nezaručuje, že jsou bez chyb, virů nebo škodlivého softwaru. Společnost dále nezaručuje přesnost a úplnost informací zveřejněných na webových stránkách. Společnost nenese odpovědnost za žádné škody, včetně, ale nikoli výlučně, přímých, nepřímých nebo následných škod, vzniklých v souvislosti s používáním webových stránek a/nebo produktů na nich dostupných.

Zakoupením produktů na webových stránkách uživatel přebírá odpovědnost za prozkoumání a dodržování všech platných federálních, státních, místních a mezinárodních zákonů týkajících se vlastnictví, držení, přenášení, převodu, přepravy a používání zakoupeného zboží. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že odškodní a zbaví společnost Gem Imports Ltd odpovědnosti za jakékoli nároky vyplývající přímo nebo nepřímo z nákupu, vlastnictví, přepravy nebo používání zboží v rozporu s platnými federálními, státními a místními zákony nebo předpisy.

Společnost Gem Imports Ltd si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo upravit produkty, materiály, rozměry, technické specifikace, ceny a jejich dostupnost.

KOMUNIKACE

Společnost poskytuje zákaznickou podporu a další informace prostřednictvím e-mailu.

Za účelem splnění objednávky budeme uživatele kontaktovat prostřednictvím telekomunikačních prostředků, pokud uživatel výslovně nevznesl námitku.
Pro komerční účely můžeme kontaktovat uživatele, pokud k tomu dali souhlas nebo pokud již na webových stránkách provedli nákup. V takových případech bude komunikace probíhat následovně:

  • Reklamní sdělení budou jasně a jednoznačně označena.
  • Odesílatel bude jasně identifikovatelný.
  • Různé kampaně, propagační akce a marketingové techniky budou jasně identifikovány.
  • Každá reklamní zpráva bude obsahovat možnost odhlásit se z dalšího zasílání reklamních sdělení, včetně pokynů, jak tak učinit.

Obsah webových stránek, včetně textů, obrázků, grafiky, zvukových souborů, animací, videí a jejich derivátů, je majetkem společnosti Gem Imports Ltd a je chráněn autorským právem a/nebo právem duševního vlastnictví. Obsah nesmí být kopírován pro komerční použití nebo distribuci, ani nesmí být upravován nebo znovu publikován na jiných webových stránkách. Webové stránky mohou také obsahovat obrázky, k jejichž použití poskytovatel získal právo, ale které jsou chráněny autorským právem třetích stran.

Zakoupením produktů nebo používáním webových stránek nezískává uživatel žádná autorská práva, vlastnická práva ani práva duševního vlastnictví ve vztahu k produktům a/nebo webovým stránkám.

Proti porušovatelům autorských práv budou podniknuty právní kroky.

ŘEŠENÍ SPORŮ

Snažíme se spory řešit smírnou cestou. Uživatelé by měli své stížnosti zasílat e-mailem. O sporu rozhodneme do 6 pracovních dnů.

V případě, že spor nelze vyřešit smírnou cestou, má uživatel právo zahájit soudní řízení. Neúčastníme se žádných mimosoudních řízení o řešení spotřebitelských sporů. Seznam poskytovatelů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů naleznete na následujícím odkazu:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3.

Platební podmínky pro velké objednávky

U větších objednávek si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem. To se týká zejména nákupů větších množství, výrobků na zakázku nebo jiných zvláštních ujednání. Tento požadavek se vztahuje na všechny zákazníky – fyzické osoby i společnosti – a je zaveden za účelem ochrany zásob, zajištění spravedlivého zacházení se všemi zákazníky a hladkého chodu podniku. Platbu na dobírku lze zvolit jako způsob platby u objednávek do maximální hodnoty 150 EUR.

INFORMACE O SPOLEČNOSTI

Gem Imports Ltd
2 Athena Way,
Hoyland, Barnsley
S74 0FQ

DIČ
GB113484336000

Společnost registrovaná ve Velké Británii
07329987

Navrhovaný text: Pokud na našem webu zanecháte komentář, můžete se rozhodnout uložit své jméno, e-mailovou adresu a webovou stránku do souborů cookie. Tyto soubory slouží pro vaše pohodlí, abyste nemuseli znovu vyplňovat své údaje, když zanecháte další komentář. Tyto soubory cookie budou uloženy po dobu jednoho roku.

Pokud navštívíte naši přihlašovací stránku, nastavíme dočasný soubor cookie, abychom zjistili, zda váš prohlížeč přijímá soubory cookie. Tento soubor cookie neobsahuje žádné osobní údaje a po zavření prohlížeče se vymaže.

Po přihlášení také nastavíme několik souborů cookie, abychom uložili vaše přihlašovací údaje a vaše volby zobrazení obrazovky. Soubory cookie pro přihlášení trvají dva dny a soubory cookie pro volby zobrazení obrazovky trvají jeden rok. Pokud vyberete možnost „Zapamatovat si mě“, vaše přihlášení bude trvat dva týdny. Pokud se odhlásíte ze svého účtu, soubory cookie pro přihlášení budou odstraněny.

Navrhovaný text: Články na tomto webu mohou obsahovat vložený obsah (např. videa, obrázky, články atd.). Vložený obsah z jiných webových stránek se chová přesně stejně, jako by návštěvník navštívil jinou webovou stránku.

Tyto webové stránky mohou shromažďovat údaje o vás, používat soubory cookie, vkládat další sledovací prvky třetích stran a sledovat vaši interakci s tímto vloženým obsahem, včetně sledování vaší interakce s vloženým obsahem, pokud máte účet a jste přihlášeni na dané webové stránce.

Navrhovaný text: Pokud požádáte o resetování hesla, vaše IP adresa bude uvedena v e-mailu s resetováním.

Navrhovaný text: Pokud zanecháte komentář, komentář a jeho metadata budou uchovávány po neomezenou dobu. Díky tomu můžeme automaticky rozpoznat a schválit všechny následné komentáře, místo abychom je drželi v moderovací frontě.

U uživatelů, kteří se registrují na našem webu (pokud existují), ukládáme také osobní údaje, které uvedou ve svém uživatelském profilu. Všichni uživatelé mohou kdykoli zobrazit, upravit nebo smazat své osobní údaje (s výjimkou uživatelského jména, které nelze změnit). Tyto údaje mohou zobrazit a upravit také správci webu.

Navrhovaný text: Pokud máte na tomto webu účet nebo jste zanechali komentáře, můžete požádat o zaslání exportovaného souboru s osobními údaji, které o vás uchováváme, včetně všech údajů, které jste nám poskytli. Můžete také požádat o vymazání všech osobních údajů, které o vás uchováváme. To se nevztahuje na údaje, které jsme povinni uchovávat pro administrativní, právní nebo bezpečnostní účely.